Destiné à soulager principalement les douleurs et maux de tête, la pastille de menthol, connu depuis longtemps, apaise par sa fraicheur et son effet anesthésique naturel. Le menthol agit sur les capteurs sensoriels de la chaleur, ces récepteurs sont les responsables de la sensation de froid, provoqué par le menthol : son action soulage mais ne guérit pas.
Le menthol est plus connu dans le domaine alimentaire ou les produits cosmétiques comme les chewing-gums ou les gels à effet rafraîchissants. Fabriqué depuis 1932, les pastilles de menthol Bienfaiteur utilisent pour leurs conditionnements, le bois, sous gestion forestière : un arbre abattu égal un arbre replanté.